Politique de remboursement

Chez Maison Oudélys, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir votre satisfaction.

1. Absence de remboursement

En raison de la nature de nos produits (parfums), aucun remboursement n’est effectué une fois la commande validée et expédiée.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

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2. Échanges possibles

Nous pouvons proposer un échange uniquement dans les cas suivants :
   •    Produit reçu endommagé
   •    Erreur dans la commande (produit incorrect envoyé)

Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos).

Après validation, un échange sera proposé sans frais supplémentaires.

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3. Erreur de notre part

Si une erreur est commise par Maison Oudélys (produit incorrect, défaut avéré, problème de préparation de commande), nous nous engageons à :
   •    proposer un échange
   •    ou procéder à un remboursement si nécessaire

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4. Erreur du client

Aucun remboursement ne sera accordé en cas :
   •    d’erreur de choix de parfum
   •    de changement d’avis
   •    d’adresse incorrecte fournie par le client

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.

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5. Contact

Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
📧 contact@maisonoudelys.com